Odhaľovanie „klenotov“: Nový prístup nad rámec hodnotenia firiem a produktov

V dnešnej dobe, keď sa svet často zameriava prevažne na „veľké mená“ a „mainstreamové“ produkty, existuje množstvo nie celkom výrazných, často až nenápadných či skrytých, no predsa mimoriadnych firiem a produktov, ktoré si zaslúžia oveľa viac pozornosti. Proste firmy a produkty ktoré možno nevynikajú (a možno áno) veľkosťou parametra merateľného bežným meradlom, zato však vynikajú niečím čo by sme nazvali srdcom, či vášňou a hlbšou myšlienkou ktorá sa za nimi skrýva.

To z nich robí výnimočné klenoty ktoré chceme odhaľovať, oceniť a vyzdvihnúť na popredné miesta kam podľa nás patria.

Firmy?

Nie je firma ako firma.

Zamerajme sa teraz na tie „lepšie“ z nich, aj keď žiaľ aj na Slovensku máme rôznych špekulantov… O tom ale potom, presnejšie inde v samostatnom článku.

Firmy s ktorými budete spokojní, niekedy aj maximálne… Ale vždy zostane nejaké to ale…

Firmy ktoré nemusia ale môžu dosahovať najvyššie obraty a môžu ale nemusia sídliť v najhonosnejších budovách ich kancelárie môžu pôsobiť , ale ohúria Vás tým kým pre nich ste a kým sa práve stali oni pre Vás. Firmy pre ktoré nie ste dôležitý až kým u nich neutratíte dosť peňazí a stali ste sa nechcenou záťažou momentom keď Vám predali to čo oni potrebovali a Vy možno ani tak nie. Samozrejme nie pre každú firmu sa musíte nevyhnutne stať príťažou, niektoré na Vás zarobia radi aj potom… V tom lepšom prípade sa nestane ani to a Vy máte čo ste potrebovali, pričom firma sa o Vás naďalej stará, rieši poruchy, sťažnosti aj rada poradí… Poviete si, že ste maximálne spokojní, dáte im „lajk“ na sociálnej sieti, odporučíte…

Potom sú tú tie druhé a v niektorých rebríčkoch ešte nižšie…

Predstavte si, že prídete do firmy ktorá spochybní Vaše staré známe ale tak trochu obohrané: „Všade dobre ale doma najlepšie.“ Firmy kde dostanete všetko vyššie uvedené ako predkrm, ale hlavný chod ani nečakáte, veď ste maximálne spokojní.

A vtedy to príde…

Hneď na úvod ste si istí, že sa s Vami jedná s rešpektom a úctou, že firma nechce na Vás zarobiť v tom prvom rade (buďme úprimní, každá firma potrebuje zarobiť, taká ktorá nie, takej sa vyhnite), že v prvom rade ponúka riešenie ktoré Vy naozaj potrebujete. Firma ktorá sa nebude snažiť predať Vám a speňažiť niečo čo sama nepotrebuje, ani Vás získať za každú cenu, ktorú samozrejme zaplatíte Vy…

Firma kde jej zisk má svoje opodstatnenie, je spravodlivý, ale v rebríčku hodnôt má svoje miesto, primerané – to posledné.

Firma kde zrazu nechcete byť ich zákazník a ich pán, ale kde sa budete chcieť spriateliť, kde Vy nebudete chcieť prísť o takého dodávateľa a tiež si uvedomíte, že ani ušetrené peniaze nie sú všetko. Firma kde sa tešíte na ten moment kedy sa v ich dverách objavíte zas, až Vás nutká nájsť si zámienku zastaviť sa u nich aspoň na chvíľku a možno aj na kávu aj keď vlastne nemáte racionálny dôvod či potrebu… A to samozrejme nepočítame s dôvodom, že ste sa naozaj práve puberťácky zamilovali. Aj keď podobnosť nie je čisto náhodná…

Produkty?

Keď tepelné čerpadlá nie sú len bezduché predmety…

Dnes je posledný deň výstavy Aquatherm 2025 (7.2.2025) v Nitre a náš tím ju navštívil. Kolega pripravuje aj akýsi video-súhrn z toho čo sme tam videli, čo nás zaujalo, pričom samozrejme sme sa venovali hlavne tepelným čerpadlám, ale inšpirovalo nás to zároveň k novému pohľadu na svet tepelných čerpadiel.

Prešli sme si výstavisko, videli množstvo produktov a musíme uznať, že svet tepelných čerpadiel sa pohol dopredu, vývoj je badateľný a pokrok podstatný. Pri pohľade späť o 10 možno aj 20 či 30 posledných rokov je to až úžasný príbeh. Schyľuje sa však aj k búrkam a už teraz sú viditeľné rôzne mraky nad doteraz žiariacimi výrobcami a ich tepelnými čerpadlami.

Viete koľko fúzií výrobcov tepelných čerpadiel prebehlo po svete za posledné dva roky? Zrejme viac ako za predchádzajúce desiatky rokov predtým…

Nečudujeme sa, nie všetci výrobcovia dokážu v tomto rýchlom vývoji a meniacom sa trhu obstáť v konkurenčnom boji. Mnohí „zaspali na vavrínoch“ a dodnes žijú z minulých úspechov, ktoré sa akosi nechcú vrátiť späť a ich sláva vädne…

Zaujímavé bolo pozorovať trend vzostupu čínskych výrobcov ktoré ako sa zdá nevalcujú len trh s elektronikou a elektromobilmi či fotovoltikou, ale čoraz intenzívnejšie sa presadzujú aj v tepelných čerpadlách.

Pravda je, že povestní európski a z nich najmä tí škandinávski, ale aj tí japonskí výrobcovia tepelných čerpadiel strácajú náskok a v niektorých prípadoch či parametroch ich predbehli už viacerí čínski výrobcovia. Zvyšok často bohate kompenzuje ich cena. A životnosť tepelných čerpadiel? Tá má dva kľúčové aspekty.

1. Je doložené tisíckami skúseností a reálnou praxou že už aj lacné a menej kvalitné  tepelné čerpadlá dosahujú životnosť cez 10 rokov pričom stoja často výrazne menej ako 50 až 30 % z ceny tých zrejme kvalitných ale 2 aj 3 krát drahších… Takže často niet divu ak záujemca o tepelné čerpadlo podľahne nízkej cene. A možno sa ani nerozhodol zle…
2. Výrobcovia ktorí nezaspali a nežijú zo zašlej slávy, inovujú, zvyšujú účinnosti, dosahujú vyššie a vyššie úspory takým tempom, že niekedy aj za niekoľko rokov sa pocitovo ešte stále nové tepelné čerpadlo napríklad 5 ročné môže javiť ako zastaralé… Takže čisto hypoteticky, ak o 10 rokov vaše tepelné čerpadlo bude mať účinnosť o 20% nižšiu ako aktuálny model, stojí za to bazírovať na 30 ročnej životnosti? A ozaj akú bude mať teda účinnosť o 15 či 20 rokov v porovnaní s aktuálnymi modelmi? Pritom je tu badať trend znižovania cien aj napriek ekonomickým problémom EÚ a súvisiacej inflácii…

A tu prichádza malý výrobca tepelných čerpadiel z dediny ktorý priniesol akýsi všeliek, recept na tieto problémy svojim fenomenálnym prístupom.

Predstavte si, že objavíte tepelné čerpadlo, ktoré už pri prvom pohľade vyzerá ako niečo výnimočné a Vy už vtedy viete, že nie je to len obal, schránka čo má predávať a zakrývať nedostatky, ale že ten kto si dal takto záležať na vonkajších detailoch, nemôže byť lajdák ktorý by to podstatné vnútri zanedbal. Od prvej chvíle tušíte, že to tepelné čerpadlo čo práve pred sebou vidíte nebude ani ten zlatý stredný priemer. Precízna práca, výroba v rodinnej manufaktúre v príjemnom, praktickom a čistom ale racionálne využitom prostredí…

Pri jednom z takýchto klenotov medzi tepelnými čerpadlami sme sa nedávno v rámci našej činnosti ocitli. Stretnutie sme si dohadovali nejaké mesiace a čakali sme s určitými obavami na výsledok našej návštevy, trochu sa nám nezdalo, že by ten pocit, tá predtucha že zažijeme niečo výnimočné mohol byť realitou… Sme predsa na Slovensku a chystáme sa na dedinku ktorú mnohí ani nepoznajú, je tak trochu odrezaná od sveta, mimo hlavných ťahov kam sa bežne nejazdí ak nemáte cieľ priamo v oblasti…

Naše obavy sa rozptýlili a prišiel ten „wau“ moment, na ktorý by sa nemalo zabúdať a my sme nezabudli…

Samozrejme nešlo iba o výstavný kus a k tomu pekné reči výrobcu, ale o funkčné tepelné čerpadlo pripojené k systému kúrenia, spustené na plný výkon s odkrytým srdcom = kompresorom aj mozgom = riadiacou elektronikou.

Odborník z nášho tímu ktorý sa desaťročia venoval tepelným čerpadlám od vývoja až po ich servis ihneď pochopil jeho genialitu. Videl vnútro stoviek tepelných čerpadiel, navštívil viacero výrobných závodov významných výrobcov, pracoval na vývoji a riešil rôzne poruchy. Už po krátkej prehliadke toho čo predtým skrýval kvalitný obal / kryt mu bolo jasné, že práve sa pozerá na fenomenálne tepelné čerpadlo. Mimochodom aj názov výrobcu k tomu akosi nechtiac nabáda…

Cestou od výrobcu som si hovoril, japonská výrobcovia sa prirovnávajú k Toyote, švédski k Volvu, nemeckí k Mercedesu, podľa krajiny pôvodu tepelného čerpadla. Čo také sa na Slovensku vyrába čo by zákazník mohol pochopiť? Manufaktúra, veľa ručnej práce, zákazková výroba, ťažko nájsť niečo na trhu s čím by sa to tepelné čerpadlo mohlo porovnávať tak aby sme mu nekrivdili… A tak hľadám či náhodou Rolls Royllce nevyrábajú na Slovensku… Asi chápete kam tým mierim.

 Po týchto zážitkoch sme prehodnotili svoj postoj k hodnoteniu firiem a tepelných čerpadie a rozhodli sme sa poukázať na tieto skutočne výnimočné ale aj vzácne príklady toho najlepšieho čo môžete vo svete tepelných čerpadiel spoznať a stretnúť.

A podľa nás by ste ich mali stretnúť a zažiť…

My ich po novom voláme „Klenot medzi slovenskými firmami“ alebo „Klenot medzi tepelnými čerpadlami“. Áno klenot je ten správny výraz a zatiaľ najnovší klenot pochádza práve z dielne slovenského výrobcu.

Asi nemusíme prízvukovať, že klenotov môže byť viac aj medzi firmami aj medzi produktmi, ale to čo robí klenot klenotom aj medzi inými je jeho výnimočnosť. Dva identické klenoty majú zásadne nižšiu cenu ako dva výnimočné. Preto aj firmy ktoré oceníme „titulom“ „Klenot medzi slovenskými firmami“ nebudú rovnaké a niekedy sa budete musieť rozhodnúť ktorý z nich si vybrať. Sme si istí, že nech sa rozhodnete ako uznáte, získate niečo vysoko hodnotné, získate klenot.

 

Objavovanie skrytých klenotov

Prečo práve „klenoty“?

Aj keď na trh prichádza veľa produktov a firiem, nie všetky majú rovnakú mediálnu pozornosť, nie všetci majú na nákladnú reklamu. Mnohí z týchto „klenotov“ ponúkajú výnimočnú kvalitu za skvelú cenu, majú jedinečné technické parametre (ako napríklad špičkové SCOP – sezónny koeficient výkonu) a pritom zostávajú v tieni veľkých hráčov. Náš nový pohľad a spôsob hodnotenia sa preto zameriava nielen na čísla, ale aj na to, ako produkt alebo služba dokáže vyvolať ten nezameniteľný pocit úžasu. Chceme dať priestor hodnotným firmám a tepelným čerpadlám ktoré sú výnimočné aj medzi výnimočnými…

Základ musí byť pevný, tvoria ho objektívne parametre, ale je to naozaj všetko?

Pri hodnotení je dôležité mať pevný základ v merateľných kritériách. Medzi hlavné objektívne parametre tepelných čerpadiel patria:

• Cena: Je produkt cenovo dostupný a konkurencieschopný? Čo za danú cenu ponúka a čo neponúka?
• Technické výkony: Ako produkt obstojí v porovnaní s konkurenciou (napr. SCOP, COP, energetická účinnosť)?
• Spoľahlivosť a dlhodobá udržateľnosť: Aká je životnosť produktu alebo spoľahlivosť firmy?
• Inovatívnosť: Prináša produkt alebo služba niečo nové, čo sa dá ľahko zmerať alebo porovnať s inými?

Stavba je viac ako len základ, preto prinášame subjektívne hodnotenie odborníkov – keď sa ich pocity premenia na „wau“ momenty.

Kým objektívne hodnotenie poskytuje neodškriepiteľnú oporu pre racionálne rozhodovanie, subjektívne hodnotenie vnáša do procesu dávku ľudskej skúsenosti. Možno ste narazili na firmu, kde pri prvom stretnutí s ich produktom ste si povedali: „Wau, to je niečo, čo som ešte nevidel!“ prípadne aj nezažil… Alebo ste sa zamysleli, prečo ľudia tak neochotne volia tento jedinečný produkt? Naše hodnotenie preto obsahuje aj kategóriu, kde sa zaznamenávajú pocity, dojmy a celkový „charizmatický faktor“. Tento prístup nám umožňuje:

• Keď na stupňoch víťazov stojí / nestojí Váš favorit: Parametre, parametre a parametre… Rýchlosť? Efektívnosť? Hlučnosť? Čo naozaj rozhoduje? Žeby marketing a reklama? A čo ak je to niekto (alebo niečo) kto (čo) si zaslúži Vašu pozornosť ale nestretli ste jeho reklamu?
• Odhalenie skrytých príbehov a inovácií: Niektoré firmy ani tepelné čerpadlá nedosahujú nevyhnutne najvyššie skóre v tradičných testoch, alebo vo všetkých kľúčových parametroch, ale ich prístup, servis, inovatívny dizajn, či iná nekatalógová výhoda môže zaujať a inšpirovať, ale aj bohate kompenzovať zdanlivé nedostatky.
• Porovnanie na základe emocionálneho vplyvu: Prečo si zákazníci vyberajú jednu značku pred druhou? Niekedy ide o to, čo vás pri prvom dotyku s produktom osloví – či už ide o dotyk kvality, jedinečný dizajn alebo priateľský prístup zákazníckeho servisu. Každé rozhodnutie zdravého človeka má za sebou viac ako len chladnú logiku a matematické či ekonomické výpočty a ich výsledky s racionálnymi úvahami. Niekedy sa neubránime ani emóciám či subjektívnym názorom. Čo taká krása a úsmev v tvári?
• A to čo je ťažké slovami opísať…

Hodnotenie ktoré vidí aj za marketingovú hmlu, hlboko pod obal ktorý predáva…

Hodnotenia na základe kritérií a parametrov sú dôležité, ale aj toho nie celkom jasne definovateľného pocitu niekoho kto sa vyzná a tuší, že niečo čo nie je v katalógu ani technických dátach tam predsa len je a k tomu to nutkanie nenechať si pre seba ak viete že pravda presahuje to čo obsiahol katalóg.

Vedeli ste, že stačí maličkosť, napríklad prílišný dôraz na parameter ktorý zvýši predaje, ale môže zvýšiť aj poruchovosť a to Vy ako laici zrejme neodhalíte. A to sme len začali s prvou drobnosťou zo zoznamu dlhého ako „týždeň pred výplatou“. Netvrdíme, že my „prekukneme“ všetko, ale skúsenosť je skúsenosť.

Takto možno identifikovať skutočné „klenoty“, o ktorých sa často ani nehovorí – firmy a produkty, ktoré v sebe skrývajú kvalitu, spoľahlivosť a nečakané prekvapenia.

Čo dodať na záver?

Veríme, že tento nový doplnkový spôsob hodnotenia firiem a produktov, ktorý spája prísne objektívne hodnotenie s autentickými subjektívnymi pocitmi, nám umožňuje nielen lepšie porozumieť trhu, ale aj odhaliť tie skutočné „klenoty“, ktoré by inak zostali v tieni veľkých hráčov. Tento prístup dáva priestor inováciám, originalite a ľudskej skúsenosti, čo je v dnešnom svete technológií a služieb nesmierne cenné.

Takže, keď nabudúce narazíte na tepelné čerpadlo, ktoré vás okamžite nadchne, nezabudnite – niekedy je nemý úžas najväčšie „wau“! S týmto prístupom a novou štruktúrou webu sa tešíme na to, ako spoločne odhalíme a zviditeľníme všetky tie skryté perly, ktoré trh ponúka.

Veríme tiež, že tento nový model hodnotenia nielenže prinesie viac transparentnosti, ale aj inšpiruje zákazníkov aj odborníkov hľadať a oceňovať tie produkty, firmy a ľudí, ktoré sú skutočnými klenotmi moderného trhu.